Unternehmensleitfaden

Unternehmensleitfaden der "Display-Schmiede e.K."

"Zusammenwachsen - um zusammen zu wachsen!"

Unternehmensleitsätze

Wir wollen nicht die Größten, wohl aber die Besten sein. Unser Anspruch ist die qualitative Perfektion.

Konsequente Kundenorientierung

Der Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns ist stets der Kunde. Ihm verdanken wir die Existenz unserer Firma, durch ihn wird unser Unternehmen, unsere Arbeitsplätze und letztlich auch unser Lebensunterhalt gesichert. Die Befriedigung von Kundenbedürfnissen genießt deshalb für uns höchste Priorität.

Vertrauen ist die Basis

"Menschen beraten Menschen" unser Kunde ist unser Partner, dessen Vertrauen wir uns erwerben müssen und das wir nicht enttäuschen dürfen. Unser Bemühen ist es, Kundenerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

Schnell und flexibel

Die Zeit unseres Kunden ist kostbar. Wir tun deshalb alles, um ihn nicht nur so gut wie möglich, sondern auch so schnell wie möglich zufrieden zu stellen. "Geht nicht, gibt es nicht", denn es gibt immer mehrere Möglichkeiten, dem Kunden eine befriedigende Lösung seines Anliegens anzubieten.

Wirtschaftlich und wettbewerbsfähig

Die Zusammenarbeit mit uns muss unserem Kunden wirtschaftlich nutzen und letztlich eine Verbesserung seiner eigenen Wettbewerbsfähigkeit bedeuten. Dieser Nutzen für unseren Kunden ist der Maßstab unseres Handelns. Der Erfolg unseres Kunden ist auch gleichzeitig unser Erfolg.

Qualität der Produkte

Wir vertreiben nur Produkte mit denen wir uns identifizieren können. Ein hohes Qualitätsniveau der Produkte ist deshalb permanenter Anspruch und Zielsetzung zugleich. Die Produktentwickung und Produktverbesserung ist ein kontinuierlicher Prozess. In ständigem Dialog mit unseren Kunden und Lieferanten werden Produktinnovationen und Produktverbesserungen angestrebt und verwirklicht.

Qualität der Dienstleistungen

Kompetente Beratung, abgestimmte, vollständige Sortimente bis zum kleinsten Zubehörteil. Auf Wusch Betreuung vor Ort durch unseren fachlich versierten Außendienst und eine umfassende Unterstützung. Unsere Dienst- u. Serviceleistungen sind für unsere Kunden unmittelbar erfassbar und nutzbar. Wir tun deshalb alles, um unsere Kunden in jeder Beziehung zu unterstützen.

Das Ohr am Markt

Durch persönliche Betreuung unserer Kunden, durch Marktbeobachtung und einen ständigen intensiven Dialog mit unseren Geschäftspartnern nehmen wir Veränderungen des Marktes sofort auf, reagieren umgehend.

Effizient und Nutzen orientiert

Je genauer wir die Wünsche unseres Kunden kennen, desto besser können wir ihn beraten. Wir versuchen stets, uns in seine Situation zu versetzen. Dafür nehmen wir uns die erforderliche Zeit und versuchen stets, das Anliegen selbst zu lösen oder schnellstmöglich durch die richtige Stelle lösen zu lassen.